1.IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE DI SERVIZI
Proprietario: “24GENETICS, S.L.”.
N.I.F.: B86093812
Uffici: Paseo de la Castellana, n.º 95, 28° piano, Madrid (C. P. 28046)
Telefono: +34 910 059 099
E-mail: info@24genetics.com
Delegato alla protezione dei dati: DPD@24genetics.com
2. SCOPO DEL DOCUMENTO
Il presente documento stabilisce le condizioni generali di contratto che regolano la fornitura da parte di “24GENETICS, S.L.” (di seguito, 24Genetics) dei servizi di analisi genetica offerti dalla stessa attraverso il sito web situato all’URL: https://24genetics.com.
Pertanto, l’insieme delle clausole che compongono il presente documento definiscono il contenuto di tale prestazione di servizi e, in generale, i diritti e gli obblighi delle parti contraenti nella pluralità di contratti che 24Genetics stipula nell’esercizio dell’attività commerciale che le è propria; in modo che, una volta accettate dai contraenti di detti servizi (di seguito, gli “utenti”, intendendo con ciò qualsiasi persona fisica che richieda uno qualsiasi dei servizi offerti da 24Genetics attraverso il suddetto sito web), le presenti condizioni si applichino alla generalità dei rispettivi contratti specifici stipulati con 24Genetics, anche se non sono inserite in ciascun contratto specifico, ovvero anche se non sono integrate nel testo di ciascuno di essi.
Le presenti condizioni generali di contratto regolano l’autorizzazione all’accesso online ai servizi di analisi genetica forniti da 24Genetics, mettendo a disposizione dell’utente una procedura e un canale sicuro per la contrattazione elettronica.
3. FORMA DI ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Tutti gli utenti devono accettare e rispettare le presenti condizioni generali di contratto.
La marcatura della casella corrispondente nel processo di contrattazione, così come il fatto di seguire telematicamente tutti i passaggi stabiliti per lo stesso, suppone la dichiarazione di conoscenza e l’accettazione espressa delle presenti condizioni generali di contratto da parte dell’utente, con la stessa validità della sua firma presenziale. In questo modo, l’utente riconosce di essere una persona con capacità sufficiente ad acquisire gli obblighi derivanti dalle sue azioni attraverso il sito web, che ha precedentemente letto le presenti condizioni generali di contratto, che ne comprende il contenuto e le accetta come parte del contenuto del suo contratto specifico.
4. REVISIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Al fine di mantenere il quadro contrattuale per la fornitura del servizio il più aggiornato possibile, 24Genetics può apportare unilateralmente modifiche alle presenti condizioni generali di contratto.
Le condizioni generali di contratto aggiornate sostituiranno quelle in vigore fino a quel momento ed entreranno in vigore per i nuovi servizi contrattati dagli utenti dopo la modifica, previa loro accettazione.
In ogni caso, si riterrà che l’utente accetti espressamente tali modifiche qualora richieda nuovamente i servizi offerti da 24Genetics sul sito web una volta apportate le modifiche.
In caso di mancata accettazione delle nuove condizioni generali di contratto, il rapporto contrattuale tra le due parti si intenderà risolto a partire da quel momento, fermo restando l’adempimento delle obbligazioni pendenti, in particolare quelle di contenuto economico derivanti dai servizi precedentemente prestati da 24Genetics.
5. DETERMINAZIONE DEI SERVIZI RESI DA 24GENETICS E DEI PREZZI
1. L’Utente può ottenere, previo pagamento del prezzo stabilito, l’accesso ai seguenti servizi di analisi del DNA e/o di referti genetici:
– “ANTENATI”
– “SALUTE”
– “NUTRIZIONE”
– “FARMA”
– “SPORT”
– “PELLE”
– “TALENTO”
– SEQUENZIAMENTO COMPLETO DELL’ESOMA” (include necessariamente il test genetico)
– SEQUENZIALIZZAZIONE COMPLETA DEL GENOMA” (include necessariamente il test genetico)
In generale, il servizio offerto da 24Genetics è completo: all’utente viene inviato il kit personale di estrazione del campione di saliva, l’utente deposita la propria saliva nella provetta di raccolta, compila i moduli di accompagnamento e restituisce il tutto a 24Genetics che, con il campione ricevuto, esegue l’analisi del DNA e infine invia all’utente i corrispondenti report genetici.
Tuttavia, se l’utente dispone già di un RAW DATA genetico (un file con i suoi dati genetici grezzi), il servizio fornito da 24Genetics si limiterà a elaborare, alla luce di tale file, i rapporti genetici specifici che l’utente ha contrattato e a inviarglieli.
I test e i referti genetici realizzati da 24Genetics sono di seguito denominati PRODOTTI CONTRATTUALI.
2. I prezzi dei PRODOTTI CONTRATTUALI saranno quelli indicati sul sito web.
24Genetics può modificare i prezzi senza alcun termine o condizione, e la modifica sarà vincolante per l’utente dal momento in cui appare sul sito web.
6. PROCEDURE FOR CONTRACTING THE CONTRACTUAL PRODUCTS (SERVICES PROVIDED BY 24GENETICS)
1. The entire process of contracting the services shall be carried out in a completely electronic manner through the website developed for this purpose by 24Genetics, located at the URL: https://24genetics.com; and shall be carried out in Spanish, English, French, German, Italian, Portuguese or Polish, depending on the user’s choice.
Within the aforementioned website, the applicant shall access the online store of 24Genetics and shall fill in the electronic form that appears therein, inserting from the data necessary for his/her identification (and, where appropriate, the mention of the representation exercised), to the data required by the tax and billing regulations, including the inclusion of the data necessary for the provision of the service (specification of the CONTRACTUAL PRODUCT requested and place of delivery) and the payment (choice of payment method and confirmation of the purchase).
2. The user declares and guarantees under his responsibility that all the data provided in the form for the initiation of the contracting procedure are truthful, current and adjusted to reality. Consequently, the user will be solely responsible for any false or inaccurate statements made, as well as for any damages, both direct and indirect, caused to 24Genetics or third parties for the information provided, either because the data provided by the user are not updated, or are false or inaccurate or, in any way, do not correspond to reality.
3. Services may be requested twenty-four hours a day, every day of the week. Subject to the right to interrupt the services for system maintenance or any other cause.
7. DELIMITAZIONE DEI SOGGETTI CHE POSSONO ACCEDERE AI SERVIZI (UTENTI)
1. Possono essere utenti (e quindi richiedere i servizi) le persone fisiche, mai le persone giuridiche.
2. In caso di residenza al di fuori della Spagna, l’utente dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità di non essere soggetto a nessun divieto o restrizione legale, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i divieti o le restrizioni relativi all’invio del nostro DNA dal suo paese di residenza o, in generale, i divieti o le restrizioni relativi -direttamente o indirettamente- alla contrattazione di servizi genetici come quelli richiesti a 24Genetics.
3. La richiesta di servizi deve sempre essere effettuata da una persona debitamente identificata, maggiorenne e con piena capacità di agire, sebbene tale richiesta possa essere effettuata sia in nome proprio che per conto di un minore o soggetta a misure di supporto per l’esercizio della sua capacità giuridica che includono la sua rappresentanza.
In caso di rappresentanza:
1º) L’utente deve indicare i dati della persona rappresentata (nome e cognome e numero di identificazione), identificandola debitamente;
2º) Deve esistere un’assoluta assenza di conflitto di interessi tra l’utente e la persona che rappresenta per quanto riguarda il processo decisionale (la contrattazione dei servizi forniti da 24Genetics); e
3) Se la partecipazione del mandante al processo decisionale è possibile in base al grado di sufficienza della sua volontà, nel caso di una persona con capacità di agire limitata, o in base alla sua maturità, nel caso di un minore (che si presume, in ogni caso, se ha più di 12 anni), il mandante deve anche dare il suo consenso, insieme a quello del suo rappresentante legale. Se non è possibile per l’obbligato principale partecipare al processo decisionale perché tali condizioni non sono soddisfatte, è sufficiente il consenso del rappresentante legale.
4. L’utente garantisce sotto la propria responsabilità la veridicità di tutti i dati forniti a tal fine nel modulo per l’avvio della procedura di contrattazione, vale a dire la propria identità, l’età legale e la piena capacità di agire; e, in caso di rappresentanza, l’identità del suo rappresentato, la realtà della sua rappresentanza, l’assenza di conflitto di interessi tra entrambi e, allo stesso modo, l’origine, se del caso, della mancata espressione del consenso del suo rappresentato.
Di conseguenza, l’utente sarà responsabile di qualsiasi informazione falsa o inesatta fornita a questo proposito attraverso il sito web, e di qualsiasi danno, diretto o indiretto, che ciò possa causare a 24Genetics o a terzi.
In ogni caso, qualora 24Genetics dubiti della veridicità di uno qualsiasi dei dati forniti dall’utente, potrà negare l’accesso ai servizi richiesti, nel qual caso dovrà procedere al rimborso delle somme pre-autorizzate dall’utente, utilizzando a tal fine lo stesso mezzo utilizzato dall’utente per il pagamento dei servizi.
8. PAGAMENTO DEL PREZZO DA PARTE DELL’UTENTE
24Genetics procederà all’addebito dei servizi immediatamente dopo la convalida da parte dell’utente, il cui pagamento potrà essere effettuato con una qualsiasi delle modalità di pagamento indicate sul sito.
In ogni caso, il pagamento non sarà considerato effettuato fino a quando il deposito o il bonifico non sarà accreditato sul conto di 24Genetics, cosicché il contratto sarà effettivo solo quando 24Genetics riceverà la conferma dell’avvenuto pagamento.
Se, per qualsiasi motivo, la transazione viene negata dall’entità finanziaria esterna che la gestisce o se non è stato pagato l’intero importo corrispondente all’ammontare dei servizi, il contratto verrà sospeso, informando l’utente che la transazione non è stata finalizzata.
9. FORNITURA DEL SERVIZIO DA PARTE DI 24GENETICS
Una volta accreditata la prova di aver ricevuto sul proprio conto l’intero pagamento dell’ordine effettuato, 24Genetics procederà nei seguenti termini alla consegna dei PRODOTTI CONTRATTUALI che compongono l’ordine:
A) Per quanto riguarda i PRODOTTI CONTRATTUALI che includono una provetta di raccolta della saliva:
1a fase – CONSEGNA DELLA PROVETTA DI RACCOLTA:
24Genetics evaderà la spedizione entro un massimo di 10 giorni (salvo ritardi non imputabili alla sua volontà), e la spedizione dovrà essere consegnata all’indirizzo indicato al momento dell’invio elettronico dell’ordine.
Rischi e spese di trasporto. 24Genetics sarà responsabile della perdita o della distruzione, totale o parziale, dei tubi di raccolta spediti, dal perfezionamento del contratto (tramite la formulazione elettronica dell’ordine) fino alla consegna, salvo casi di forza maggiore o caso fortuito.
Le spese di spedizione sono a carico di 24Genetics, mentre le tasse, gli oneri ufficiali e i costi relativi allo sdoganamento sono a carico dell’utente.
Obbligo di porre rimedio a eventuali difetti dei kit di DNA spediti all’Utente. 24Genetics si impegna a consegnare i kit di DNA forniti in perfette condizioni.
A tal fine, 24Genetics si impegna a sostituire gratuitamente qualsiasi kit difettoso, a condizione che l’utente lo comunichi entro un periodo massimo di 7 giorni dalla data di ricevimento del kit.
I kit di DNA difettosi per colpa dell’utente sono esclusi da questo obbligo di garanzia.
2a fase: INVIO DELLA PROVETTA USATA A 24GENETICS:
L’utente sarà responsabile, sotto la propria responsabilità e a proprie spese, della spedizione agli uffici di 24Genetics, situati a Madrid, Plaza de la Castellana, n.º 95, 28° piano, e dovrà effettuare tale spedizione entro un periodo massimo di 30 mesi dalla data di ricevimento della provetta da parte dell’utente e di 3 mesi dalla data di deposito della saliva nella provetta.
L’utente dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità che il campione di saliva fornito è il proprio o, se del caso, quello della persona che rappresenta.
3a fase: INVIO DEL REFERTO GENETICO ALL’UTENTE:
A partire dalla data di ricezione della provetta utilizzata da 24Genetics presso i propri uffici, 24Genetics avrà a disposizione un periodo massimo di 9 settimane (salvo problemi tecnici, debitamente comunicati all’utente) per inviare il/i referto/i genetico/i richiesto/i all’indirizzo e-mail indicato dall’utente al momento dell’ordine elettronico.
Se il laboratorio non è in grado di elaborare il campione di saliva (o perché la quantità di saliva fornita non è sufficiente o perché il campione non contiene un volume sufficiente di DNA, o perché i risultati dell’elaborazione non soddisfano gli standard di precisione richiesti da 24Genetics), 24Genetics elaborerà nuovamente lo stesso campione senza alcun costo per l’utente. E se questo secondo tentativo di processare lo stesso campione fallisce, 24Genetics offrirà all’utente, sempre senza alcun costo per l’utente, la possibilità di inviare un’altra provetta di raccolta per depositare un secondo campione. Se, tuttavia, dopo che l’utente ha accettato l’offerta, i tentativi di 24Genetics di elaborare il secondo campione falliscono, 24Genetics non invierà più altri kit di raccolta del campione. In tali circostanze, tuttavia, l’utente avrà diritto al rimborso completo dell’importo pagato a 24Genetics, al netto delle spese di spedizione e gestione.
In seguito a tale rimborso, l’utente si impegna a non ripresentare un altro campione di saliva in una nuova richiesta dei servizi di 24Genetics. In caso di mancato rispetto di questo obbligo, se l’elaborazione non ha successo, l’utente non avrà diritto a una seconda elaborazione del campione o a un rimborso.
B) Per i PRODOTTI CONTRATTUALI che non includono una provetta di raccolta della saliva, poiché si limitano a un referto genetico a partire da un dato grezzo già disponibile:
Salvo problemi tecnici debitamente comunicati all’utente, 24Genetics elaborerà la spedizione entro un periodo massimo di 9 settimane dalla data dell’ordine o, se del caso, dalla data di ricezione del file DATI RAW se non era stato allegato al momento dell’ordine; e il/i referto/i genetico/i richiesto/i dovrà/dovranno essere inviato/i all’indirizzo e-mail indicato dall’utente al momento dell’ordine elettronico.
10. ESCLUSIONE DEL PROFITTO E DI QUALSIASI DIRITTO SUI FRUTTI DERIVANTI DALL’ANALISI GENETICA
L’utente sa e accetta che il conferimento del suo campione di DNA e il trattamento dei suoi dati genetici non gli conferiscono alcun diritto sulle ricerche scientifiche o didattiche o sulle pubblicazioni della stessa natura o sui servizi o prodotti che sono stati sviluppati da 24Genetics, o da organizzazioni o persone ad essa associate, a cui tale conferimento e trattamento hanno contribuito; né, in generale, alcun diritto di ottenere un qualsiasi beneficio economico, poiché entrambi devono essere privi di qualsiasi finalità o scopo di lucro. Tradotto con www.DeepL.com/translator (versione gratuita)
11. DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, l’utente avrà il diritto di esercitare il diritto di recesso (lasciare senza effetti il contratto concluso), senza necessità di giustificare la propria decisione e senza necessità di giustificare la propria decisione e senza necessità di giustificare la propria decisione e senza penalità di alcun tipo) entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto, semplicemente compilando e inviando elettronicamente il modello di modulo di recesso allegato come APPENDICE I, attraverso il sito web: https://24genetics.com. In ogni caso, l’utilizzo di tale modello non è obbligatorio, per cui per esercitare il diritto di recesso sarà sufficiente che l’utente comunichi la propria decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail).
Tuttavia, l’utente accetta e concorda che la fornitura dei servizi può iniziare prima della scadenza del periodo di recesso e che, nel caso in cui il recesso avvenga dopo che la fornitura del servizio è stata completamente eseguita, tale recesso non sarà opponibile a 24Genetics. Pertanto, la possibilità di recesso dipenderà dal fatto che lo specifico servizio richiesto non sia stato eseguito da 24Genetics, per cui solo nel caso in cui la comunicazione di recesso sia avvenuta prima di tale momento, l’esercizio di tale diritto sarà attuabile.
Nel caso in cui l’utente eserciti il diritto di recesso nei tempi e nelle forme dovute, 24Genetics rimborserà all’utente i pagamenti effettuati, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui 24Genetics è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Tale rimborso avverrà con lo stesso mezzo utilizzato dall’utente per pagare i servizi, a meno che l’utente non abbia espressamente disposto diversamente. Nel caso in cui non sia possibile restituire il denaro con lo stesso mezzo utilizzato per motivi indipendenti dalla volontà di 24Genetics, si cercherà l’opzione più appropriata per il rimborso, con l’importo che rimarrà a disposizione dell’utente come deposito.
12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E PROTEZIONE DEI DATI GENETICI
La protezione dei dati personali e, più in particolare, la protezione dei dati genetici dell’utente, sono disciplinate dalle disposizioni degli specifici documenti esposti sul sito web di 24Genetics (“POLITICA GENERALE SULLA PRIVACY” e “PROTEZIONE DEI DATI GENETICI”, rispettivamente), il cui contenuto deve intendersi come parte integrante delle presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.
13. RESPONSABILITÀ
Le parti si impegnano a rispettare gli obblighi legali e contrattuali previsti dalle presenti condizioni generali di contratto. Se una parte non adempie a uno qualsiasi dei suoi obblighi o ostacola l’adempimento degli obblighi dell’altra parte, quest’ultima avrà il diritto di chiedere il risarcimento dei danni, sia per i danni conseguenti che per il mancato guadagno.
Le parti saranno responsabili delle violazioni in cui sono incorse personalmente, e l’altra parte sarà indenne da qualsiasi errore, dolo o colpa non attribuibile ad essa, e da qualsiasi danno derivante da tali violazioni attribuibili all’altra parte contraente.
In particolare, 24Genetics non sarà responsabile in caso di temporanea indisponibilità del sito web se questa è dovuta a motivi tecnici di aggiornamento o manutenzione, o a cause al di fuori del controllo di 24Genetics, o a cause di forza maggiore, problemi di accesso a Internet, o problemi tecnologici al di fuori della gestione diligente e ragionevole di 24Genetics. In tutti questi casi, al di fuori del controllo e della diligenza di 24Genetics, non vi sarà alcun risarcimento all’utente per eventuali danni subiti dall’utente stesso.
14. NULLITÀ PARZIALE
Come regola generale, la nullità giudizialmente dichiarata di una parte delle presenti condizioni generali di contratto non comporta la nullità dell’intero, cosicché tali condizioni continueranno a essere valide nelle parti rimanenti. In tal caso, la clausola o le clausole interessate saranno sostituite da un’altra o da altre che conservino gli effetti perseguiti dalle presenti condizioni generali di contratto.
15. LEGISLAZIONE APPLICABILE
Il contratto stipulato tra 24Genetics e l’utente sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi spagnole, senza tener conto delle norme sui conflitti di legge.
16. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Le parti convengono di sottoporsi alla giurisdizione e alla competenza delle Corti e dei Tribunali della città di Madrid per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione al presente contratto o che sia ad esso correlata, compresa qualsiasi questione relativa alla sua esistenza, validità o risoluzione, o alla sua interpretazione o esecuzione, con espressa e formale rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro.
ALLEGATO I: DOCUMENTO DI RECESSO
NOME E COGNOME :
Carta d’identità:
Indirizzo:
Indirizzato a:
“24GENETICS, S.L.”
Servizio Clienti
N.I.F. N.º B86093812
Paseo de la Castellana, n.º 95, 28° piano, Madrid (P. C. 28046)
Telefono: +34 910 059 099
E-mail: info@24genetics.com
Oggetto: Esercizio del DIRITTO DI RECESSO
Con il presente documento, esercito il diritto di recesso previsto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, relativamente al contratto di fornitura di servizi stipulato con “24GENETICS, S.L.” via Internet il […].
La risoluzione che vi comunico viene esercitata entro 14 giorni di calendario dalla data di stipula del contratto, in conformità con la suddetta normativa.
A […], il […].
S.D. (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea): […].
La presente versione italiana del documento è stata redatta a scopo informativo e non ha valore legale, pertanto l’unica versione giuridicamente vincolante del presente accordo è quella redatta in lingua spagnola, consultabile all’indirizzo https://24genetics.es/condiciones-generales-de-contratacion/.
